¿Un ayuntamiento desbordado?

No es la primera ni la segunda vez que en los últimos tiempos  me he dirigido por escrito al Ayuntamiento y no he tenido la suerte de ser contestado de una forma parecida, para bien o para mal. Y sé que no soy ni mucho menos el único.

Y mi impresión es que los empleados municipales son personas normales y en mi experiencia algunos muy eficientes.

Y si esto pasa con  simples trámites administrativos que requerían solamente contestar a cuestiones que el  mismo Ayuntamiento me había  requerido, ¿que no sucederá  cuando es el vecino el que tiene necesidades que precisan una respuesta o una actuación?

Ahora que a este problema endémico, le han añadido un  Manual de Trámites con su montón de fichas de cómo dicen que van a hacer con nuestros tramites, me sale un poco de sarpullido al pensar el tipo de respuesta  que podrán dar. Un buen diagnóstico de lo que ocurre no pasa por lo que sepan o no sepan hacer los vecinos o los empleados municipales, sino por encontrarnos ante una administración claramente colapsada para resolver cuestiones ordinarias por unos procedimientos extraburrocráticos  a lo que hay que añadir sobre todo  una insuficiencia de personal crónica, que además no está bien organizado ni motivado y en algunas ocasiones con unas formas de hacer las cosas poco permeables a los cambios.

En mi opinión, este tipo de manuales con una situación como la descrita no hace más que añadir leña al fuego de la mala leche que genera que desde una administración cercana se pueda hacer  frente con tantas dificultadas a las cosas más necesarias y del día a día.

Además, si durante años el Ayuntamiento no es capaz de poner en marcha y resolver las propias mociones que aprueba; de enviar a los vecinos o concejales que lo solicitan información sobre los asuntos de gestión, y a lo que además  se comprometen en público; si acumulan retrasos importantes en la ejecución de las acciones que ellos mismos prometen en sus procesos de participación,… ¿qué podemos esperar de esta iniciativa además de un buen titular en la prensa amiga que les da “publicidad”?

Por otro lado es bastante difícil de entender los plazos que se dan para responder o no  a cuestiones como estas: reuniones con concejales, personal o el alcalde y no se nos conteste, quiere decir denegación si no se contesta en una semana. // Si solicitas un certificado sobre un solar, o una licencia de obras para acondicionar un local, o una licencia para un cambio de titular de una actividad, deberemos de esperar hasta un mes para saber que se nos ha denegado a falta de contestación. // Si se trata de solicitar una inhumación, o solicitar una exhumación, o solicitar una concesión o renovación de un nicho, o una licencia de obra menor, o una licencia de habitabilidad, o la instalación provisional de un andamio hay un plazo para recibir contestación  de tres meses, y si al cabo de ese tiempo no hay contestación el asunto queda  denegado.

Parece increíble que si necesitas solicitar el Servicio de Ayuda a Domicilio, o una  ayuda de emergencia social, o las Ayudas de Máxima Necesidad ;  si quieres alquilar una vivienda municipal, o una parcela de garaje municipal, o quieres trasmitirla ; o apuntarte a actividades en el centro de personas mayores, por ejemplo,  la corporación tiene 6 meses para contestar, y la respuesta es no si no hay contestación en ese tiempo.

Nuevamente  la marca Ortuella haciendo gala de su emblemático lema: Lo inmediato, lo hacemos imposible.